موارد عمومی که موجب نقض گارانتی رايگان سریر می گردد:
- مخدوش شدن سريال دستگاه، موجود روی برچسب كارخانه، برچسب گارانتی و یا کارت گارانتی
- پایان یافتن مدت زمان ضمانت بر اساس آنچه بر روی قطعه درج شده و یا در وب سایت سریر سرویس بخش تاییدیه گارانتی ذکر شده است
- اقدام به تعمیر توسط شخص يا اشخاصی به غیر از کارشناسان سریر
- عیوب ناشی از تماس یا قرار گرفتن در مجاورت مایعات، حرارت بالا، سرمای شديد، مواد شیمیایی، امواج مغناطیسی شدید، گرد و غبار و خاک زیاد و به طور کلی آسيبهای ناشی از عدم رعايت شرایط صحيح نگهداری
- ایرادات ناشی از ضربه، سقوط از ارتفاع، حمل و نقل ناصحیح، نگهداری و استفاده در شرایط غیر استاندارد و غیر متعارف
- ایرادات ناشی از حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله، آتشسوزی و مانند آن
- هر نوع آسیب فیزیکی مانند شکستگی، کنده شدن قطعات، خراشیدگی، خم شدگی، تاب برداشتگی، ترک خوردگی، سوختگی، تغییر رنگ و غیره که با چشم قابل مشاهده باشد
- هر نوع آسیب الکترونیکی مانند سوختگی، ترکیدگی، تغییر رنگ قطعات بر اثر نوسانات برق شهر یا اتصال لوازم جانبی معیوب و غیره که با چشم مشاهده شده و به دلایلی جز ایراد ذاتی قطعه یا اشكالات ناشی ازخط تولید کارخانه باشد
- خرابی ظاهری سوکتها و درگاههای ورودی و خروجی
- تطابق محصول با صورتحساب، سلامت محصول و سلامت بستهبندی تا لحظه تحویل به مشتری بر عهده فروشنده بوده و در زمان تحویل، کلیه موارد مذکور با رویت و امضای مصرفکننده گواهی میگردد. مصرفکننده مجاز است در صورت عدم تطابق، نسبت به عودت وجه یا تعویض آن، درخواست خود را اعلام نماید و فروشنده موظف به پذیرش درخواست مذکور است. پس از تایید سلامت محصول توسط مصرف کننده، فروشنده مسئولیتی در قبال کسری، شکستگی، قری و امثالهم ندارد.
- کلیه خدمات پس از فروش تعمیراتی و هزینههای تبعی از جمله اجرت تعمیر، تأمین و تعویض قطعات، هزینه ایاب و ذهاب و حمل و نقل، جابجایی کالای مشتری به محل ارائه خدمت در محدوده شهری در دوره ضمانت رایگان بوده و این خدمات در طول دوره تعهد با اخذ هزینه می باشد. مابه التفاوت هزینه حمل و نقل محصول و ایاب و ذهاب در خارج از محدوده شهری در دوره ضمانت برعهده مشتری می باشد. (خدمات دوران تعهد، مجموعه تعهداتی از قبیل تعمیرات، تامین لوازم یدکی و پشتیبانی کالاست برای یک دوره زمانی مشخص که بیش از دوره ضمانت است و از سوی عرضه کننده با اخذ هزینههای مترتب ارائه میشود.)
- عرضه کننده موظف است در دوره ضمانت مسئولیت هر نوع نقص یا عیب ذاتی که در کالاهای مشمول فروخته شده وجود دارد یا در نتیجه استفاده معمول از کالاهای مشمول بروز نموده را پذیرفته و نسبت به رفع عیب و ایرادات که مانع استفاده مطلوب از کالاهای مشمول شده اقدام نماید. چنانچه در بازه زمانی ۹۰ روز پس از زمان فعال شدن گرانتی، عیب ذاتی بروز نماید، مصرفکننده میتواند درخواست تعویض و یا جایگزین کالای خریداری شده را نموده و عرضهکننده مکلف است مطابق درخواست مشتری نسبت به تعویض دستگاه خریداری شده اقدام و رضایت مشتری را جلب نماید و در صورت عدم موجودی، نسبت به استرداد وجه پرداختی مشتری به قیمت روز (آخرین قیمت مصرف کننده کالای مشابه در لیست قیمت رسمی شرکت) اقدام نماید. (عیب ذاتی: نوعی ایراد اساسی که خود یا پتانسیل آن از بدو تولید تا تحویل محصول به مصرف کننده در محصول وجود داشته باشد یا ایجاد شود و ناشی از استفاده نادرست از محصول توسط مصرف کننده نباشد.)
- هزینه نصب و ایاب و ذهاب برای دستگاههای دارای عیب ذاتی، به عهده تولیدکننده و واردکننده میباشد.
آدرس و تلفن :
آدرس: تهران، خیابان انقلاب ،بین چهارراه ولیعصر و چهارراه کالج پلاک 988 ساختمان 85 طبقه2
کد پستی: 1133766533
تلفن: 000 382 67 (21 98+)
نمابر: 89776450 (21 98+)
پست الکترونیک: info[at]sarirservice.com
اینستاگرام : http://instagram.com/sarirservice
کانال تلگرام:http://telegram.me/sarirco
ساعات كاری: روزهای شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17:00 همچنین جهت سوالات فنی شماره همراه 09124884048 در روزهای کاری تا ساعت 21 آماده پاسخگویی به شما خواهد بود. در صورت تمایل برای ابراز نظرات خود با ارسال sms به شماره 300084048 , یا از طریق ارسال ایمیل به آدرسcrm[at)sariservice.com اقدام نمایید.
شماره حساب:83281010232001
شماره کارت : 6219861001923696
بانک سامان به نام: شرکت سریر سرویس
مشتربان محترم در سایر شهرستان ها به جز تهران نیز می توانند جهت استفاده از خدمات پس از فروش، کالای خود را از طریق پست، ایران پیام و یا تیپاکس مستقیما ارسال نموده و یا به نمایندگی های موجود در استانها رجوع نمایند.
